Refund policy

Política de Reembolso e Devolução — Topia Smart Kitchen
Última atualização: 16/02/2026

Garantia de reembolso de 30 dias:
Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução e o reembolso de itens elegíveis.

Critérios de devolução
: O item deve ser devolvido em bom estado, completo e com todas as peças/acessórios inclusos.
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido/recibo).

Devoluções gratuitas:
Para devoluções aprovadas em até 30 dias, forneceremos instruções de devolução e uma etiqueta de envio (ou uma solução de devolução equivalente para sua região). Não envie itens de volta sem aprovação prévia.

Produto Danificado/Defeituoso/Incorreto:
Se o seu produto chegar danificado, defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, informando o número do seu pedido e enviando fotos/vídeo. Iremos substituir o produto ou reembolsar o valor integral, sem custos adicionais para você.

Itens não retornáveis
​​- Cartões-presente
- Itens explicitamente marcados como “Venda Final” na página do produto
- Itens com peças/acessórios essenciais faltando ou intencionalmente danificados

Reembolsos:
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada (ou aprovada de acordo com a nossa política de devolução), o reembolso será processado para o método de pagamento original. Aguarde de 3 a 10 dias úteis para que seu banco/operadora do cartão processe o reembolso.

E-mail para contato
: topiasmartkitchen@gmail.com
Ou utilize o formulário na página de contato, informando o número do seu pedido.